返金ポリシー

 1ご注文のキャンセルについて

- ご注文状態が「入金確認」の状態の時のみキャンセルが可能です。

- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じて必ず事前にご連絡をお願いいたします。

 

2交換および返品について

 (1) 交換・返品をお受けできる商品

 - 誤って配送された商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 

 (2) 交換・返品をお受けできない商品

 - お客様のもとで破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失われたりした場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 - お客様が事前連絡なしにお受け取りを拒否されている場合

 

(3) 交換および返品方法

- 商品の返品をご希望の場合は、まずはメールinfo@aigo-foods.comにて「お問い合わせ」ください。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- お客様の心変わりによる受け取り拒否交換・返品など商品の交換および返品等がお客様のご都合による場合、往復送料、決済手数料、梱包資材料の実費はお客様にご負担いただきます。(送料無料の場合も含む)

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担いたします。